訪問介護で「できること」「できないこと」を徹底解説！トラブルを防ぐ境界線
「自宅にヘルパーさんに来てもらいたいけれど、どこまでお願いしていいの？」「庭の草むしりや窓拭きも頼める？」 訪問介護（ホームヘルプサービス）を検討する際、多くの方が直面するのが**「サービスの範囲」**という問題です。訪問介護は、あくまで利用者が「自立した日常生活」を送るための支援であり、何でも頼める家事代行サービスとは根本的に異なります。 この記事では、訪問介護で提供される具体的なサービス内容と、制度上「できないこと」の境界線を分かりやすく詳しく解説します。 1. 訪問介護で「できること」：2つの大きな柱 訪問介護のサービスは、大きく分けて「身体介護」と「生活援助」の2種類があります。 ① 身体介護（本人の体に直接触れる介助） 利用者の身体に直接接触して行われるサポートです。 入浴・排泄介助： お風呂の介助、オムツ交換、トイレへの誘導。 食事介助： 食事の摂取を直接手伝う、見守り。 外出介助： 通院の付き添い、車椅子への移乗。 身支度： 着替えの手伝い、洗面、口腔ケア。 ② 生活援助（日常生活を支える家事） 一人暮らしの方や、家族が障害・疾病などのため家事を行うことが困難な場合に行われるサポートです。 調理： 利用者のための食事作り、配膳、後片付け。 掃除： 利用者が普段使用している居室、トイレ、浴室の掃除。 洗濯： 利用者の衣類の洗濯、乾燥、取り込み、アイロンがけ。 買い物： 日用品や食材など、日常生活に必要な最小限の買い出し。 2. 訪問介護で「できないこと」：よくある勘違い ここが最も重要なポイントです。介護保険法に基づき、「利用者の日常生活に直接関係ないこと」や「日常的な家事の範囲を超えること」はサービス対象外となります。 ① 利用者本人「以外」のための行為 ヘルパーは「利用者の自立支援」のために派遣されるため、同居家族のためのサービスは一切できません。 家族の分の調理や洗濯： 家族の食事を一緒に作る、家族の服を洗う。 家族の部屋の掃除： 子供部屋の掃除、共有スペース（リビング等）の家族分の片付け。 来客への応対： お茶出しや、訪問者の接客。 ② 日常的な家事の範囲を超えるもの（大掃除・専門作業） 「普段からこまめに行う掃除」の範囲を超えるものは依頼できません。 大掃除・模様替え： 窓拭き、床のワックス掛け、家具の移動、換気扇の分解...